Визуальный и мультимодальный ИИ-поиск: как ускорить продажи в e-commerce

Как работает визуальный поиск

Визуальный поиск — это технология, позволяющая пользователю искать товары по изображениям, а не по текстовым запросам. ИИ анализирует объект на фото, определяет его категорию, цвет, текстуру и стиль, после чего сопоставляет с базой данных интернет-магазина. Для сектора Розничная торговля и e-commerce это критически важный инструмент, сокращающий путь клиента от идеи до покупки.

Мультимодальность: объединение текста и картинки

Современные мультимодальные модели способны «понимать» контекст. Пользователь может загрузить фото дивана и добавить уточнение: «такой же, но в синем цвете». ИИ объединяет визуальные признаки и текстовые параметры, выдавая максимально релевантные результаты. Внедрение таких систем повышает конверсию в заказ на 15–25% за счет снижения «отвалов» на этапе поиска.

Автоматизация данных для корректного поиска

Чтобы визуальный поиск работал эффективно, база товаров должна быть структурирована. Если данные в CRM и учетных системах разрознены, ИИ не сможет правильно классифицировать товар. Например, Расчёт цены по данным CRM и 1С позволяет системе всегда оперировать актуальными данными, что важно при демонстрации найденного товара покупателю.

Эффективность процессов в ритейле

Помимо поиска, ИИ помогает оптимизировать внутренние процессы, которые напрямую влияют на доступность товаров в каталоге. Если компания работает с поставщиками, автоматизация процессов через Подключение нового поставщика (Studio AI) ускоряет обновление ассортимента. Чем быстрее товар попадает в базу, тем быстрее он становится доступным для визуального поиска.

Для анализа эффективности внедренных решений и поведения пользователей полезно использовать Агенты-аналитики, которые в реальном времени формируют отчеты по поисковым запросам и популярности категорий.

Итог

Визуальный и мультимодальный поиск — это стандарт для современного IT и цифровые сервисы. Инвестиции в эти технологии окупаются за счет роста среднего чека и лояльности аудитории, которая ценит возможность находить товары «в один клик» по фотографии.