Astra

Продавцы на маркетплейсах ежедневно сталкиваются с большим потоком отзывов от покупателей. Ручная обработка каждого сообщения требует значительных временных затрат и содержания штата сотрудников поддержки, что увеличивает операционные расходы бизнеса.

Задержки с ответами или игнорирование отзывов негативно сказываются на лояльности клиентов и рейтинге карточек товаров. Astra решает проблему нехватки ресурсов для оперативного реагирования, предотвращая снижение позиций магазина в поисковой выдаче маркетплейсов из-за низкого качества клиентского сервиса.

Сервис интегрируется с личными кабинетами продавца на Ozon и Wildberries. После настройки подключения система начинает отслеживать появление новых отзывов под товарами в автоматическом режиме.

Искусственный интеллект анализирует тональность и содержание каждого отзыва, после чего генерирует индивидуальный ответ, адаптированный под конкретный товар и ситуацию. Пользователи могут гибко настраивать параметры генерации ИИ под особенности своего бренда.