Цифровой РОП

Сервис решает проблему потери лидов из-за некачественной обработки входящих и исходящих звонков. Он исключает человеческий фактор при проверке работы сотрудников, обеспечивая сплошной контроль всех диалогов.

Инструмент позволяет оперативно выявлять использование ненормативной или вредной лексики, а также отклонения от утвержденных скриптов. Это снижает нагрузку на отдел контроля качества и позволяет масштабировать процессы обучения без увеличения штата супервайзеров.

Платформа интегрируется с системами записи звонков компании. ИИ-алгоритмы анализируют содержание разговоров, транскрибируют их в текст и проверяют на соответствие чек-листам и скриптам продаж.

На основе анализа система формирует отчеты по ошибкам и предоставляет рекомендации для обучения менеджеров. Это позволяет руководителям отделов продаж получать объективную картину работы команды и принимать управленческие решения на основе данных, а не выборочного прослушивания записей.