Дожми Продажи

Традиционные CRM-системы фиксируют этапы сделок, но не дают понимания того, что именно происходит в диалогах с клиентами. Руководители вынуждены тратить время на ручное прослушивание звонков, что субъективно и трудозатратно, либо принимать управленческие решения на основе неполных данных.

Сервис решает проблему отсутствия контроля качества коммуникаций, помогая выявлять слабые места в скриптах, ошибки менеджеров и причины отказов. Это позволяет перейти от интуитивного управления к принятию решений на основе проверяемых сигналов и аналитики.

Платформа подключается к CRM (на текущий момент реализована интеграция с Битрикс24) и телефонии. После настройки система автоматически транскрибирует аудиозаписи и анализирует текстовые переписки с помощью нейросетевых моделей. Руководитель задает индивидуальные инструкции и критерии оценки, по которым ИИ проверяет диалоги.

Система находит повторяющиеся сигналы, гипотезы и отклонения от стандартов, сохраняя результаты анализа в виде задач в CRM. Это позволяет руководителю оперативно видеть рекомендации, оценивать работу сотрудников по заданным KPI и проводить калибровку системы для повышения точности аналитики.