FileBrain Pro

Службы поддержки образовательных платформ регулярно перегружены однотипными вопросами от студентов. В периоды запусков курсов нагрузка резко возрастает, требуя быстрого расширения штата операторов, что влечет за собой высокие затраты на ФОТ и сложности с подбором персонала.

Кроме того, операторы-люди устают, совершают ошибки и не могут обеспечивать качественную поддержку в режиме 24/7. FileBrain Pro решает эти проблемы, автоматизируя рутинные обращения и снижая нагрузку на команду поддержки.

ИИ-сотрудник подключается к существующей системе поддержки онлайн-школы. Настройка и внедрение занимают около двух дней, после чего система готова к работе. Бот ведет диалог с пользователями строго по заданным сценариям, учитывая специфику курсов.

Для контроля качества работы администраторам доступен детальный лог всех шагов и решений ИИ. Оплата сервиса осуществляется за фактическое количество обработанных обращений, что позволяет гибко масштабировать расходы в зависимости от текущей нагрузки.