ГлавБот-главный по ботам

Бизнес сталкивается с потоком однотипных вопросов в мессенджерах и на сайте. Операторы выгорают, клиенты ждут ответа и уходят к конкурентам. Руководитель не видит прозрачной картины по обращениям, не может оценить экономику поддержки и выявить узкие места.

ГлавБот решает эти проблемы: автоматизирует ответы на повторяющиеся вопросы, собирает заявки, фильтрует мусор, эскалирует сложные случаи людям. Аналитика показывает, какие темы чаще всего волнуют клиентов, где возникают блокеры и сколько обращений закрыто без участия оператора.

1. Подготовка базы знаний. Бизнес загружает FAQ, документы, парсит сайт или предоставляет примеры диалогов. Бот обучается на этих материалах, строит семантическое понимание вопросов.

2. Интеграция и запуск. Бот подключается к Telegram, ВКонтакте и сайту через API или готовые сценарии. Настройка первого сценария и подключение CRM выполняются при поддержке команды ГлавБота.

3. Работа и аналитика. Бот отвечает клиентам 24/7, собирает контакты, передаёт горячие заявки оператору. В личном кабинете доступны отчёты: количество диалогов, закрытых ботом, темы обращений, блокеры, экономия времени и денег.