Gogol Chat

Для бизнеса, активно использующего телефонные продажи, регулярный ручной контроль качества звонков является трудоемкой задачей. Сложно обеспечить системный анализ входящих обращений, квалификацию лидов и соблюдение стандартов общения всеми менеджерами одновременно.

Gogol Chat решает проблему нехватки времени на прослушивание записей, позволяя автоматизировать оценку диалогов по заданным критериям и промптам. Это помогает сократить время на обучение персонала и гарантировать единый высокий стандарт сервиса, исключая человеческий фактор при оценке эффективности работы отдела продаж.

Сервис интегрируется с amoCRM в качестве виджета. После подключения система автоматически выгружает записи звонков из CRM для последующей обработки искусственным интеллектом.

В личном кабинете пользователь настраивает критерии оценки и промпты, соответствующие специфике бизнеса и скриптам продаж. ИИ анализирует содержание разговоров, после чего формирует отчеты и при необходимости отправляет уведомления ответственным сотрудникам, если в ходе звонка были выявлены критические отклонения от стандартов.