Автоматизированный сбор отзывов после обращения: опрос клиента и уведомление руководителя о низких оценках
Ручной сбор отзывов требует от сотрудников сверки данных из разных источников, ручной отправки опросов и последующего анализа результатов. Это занимает много времени, приводит к задержкам в обработке негативных отзывов и снижает эффективность работы.
Без автоматизации руководитель не получает своевременной информации о низких оценках, что замедляет реакцию на проблемы клиентов. Решение устраняет эти недостатки, централизуя процесс и автоматизируя уведомления.
После закрытия обращения в CRM автоматически инициируется отправка опроса клиенту через выбранный канал (email, n8n, CRM). Ответы клиента обрабатываются, и при низкой оценке (например, 1–2 звезды) система мгновенно уведомляет руководителя.
В интерфейсе решения отображается единая очередь записей с фильтрацией по статусам: в работе, требуют внимания, готовы. Сотрудник может проверить спорные записи и принять решение. Все действия сохраняются в журнале.
от 200 000 ₽
Цена по договорённости
Диапазон зависит от числа источников, проверок и исключений.
Публикуем после проверки: сначала отзыв уходит на модерацию.
ИИ автоматизация для бизнеса. Внедряем ИИ и автоматизацию в бизнес-процессы. Помогаем компаниям убирать рутину, связывать рабочие сервисы и быстрее обрабатывать данные, документы и обращения клиентов.
Studio AI 1
Система выделяет лиды для первоочередной обработки по прозрачным признакам из заявки и CRM.
Studio AI 1
Автоматизация проверки комплектности документов поступающих с единой очередью и исключениями
Studio AI 1
Автоматическое планирование обслуживания оборудования с уведомлениями и контролем пропущенных работ
Studio AI 1
Автоматическое формирование календаря тендерных сроков и задач из карточки тендера.
Studio AI 1
Система выделяет лиды для первоочередной обработки по прозрачным признакам из заявки и CRM.
Studio AI 1
Автоматическое формирование календаря тендерных сроков и задач из карточки тендера.
Studio AI 1
Поставщик заполняет анкету, а закупки, бухгалтерия и юрист получают свои этапы проверки.
Система проверяет бюджетный остаток при подаче заявки на расходы