Все этапы обслуживания клиентов в одной системе: от запросов и инцидентов до анализа и отчетности.
Обращения теряются или забываются, растет нагрузка на сотрудников, снижается удовлетворенность клиентов. Долгие сроки ожидания ответа от поддержки, неясность статуса заявки.
Система централизует все запросы из разных каналов в единую очередь, автоматически распределяет их между сотрудниками и контролирует соблюдение SLA. Клиенты получают уведомления о смене статуса, а руководители — прозрачную аналитику. AI-ассистент берёт на себя рутинные ответы, освобождая операторов для сложных задач.
Система собирает обращения из WhatsApp, Telegram, электронной почты, виджета на сайте и телефонии в единую очередь. Заявки автоматически распределяются между сотрудниками, для каждого обращения отслеживается статус и время реакции.
AI-ассистент на основе загруженной базы знаний (документация, FAQ) мгновенно отвечает на типовые вопросы, оставляя сложные инциденты операторам. Клиенты видят статус заявки по ссылке без регистрации. Руководители получают отчёты по нагрузке, времени реакции и соблюдению SLA. Мобильное приложение позволяет работать с заявками, фото и видео с объектов.
По запросу
Бесплатно, платно по мере роста
Точную стоимость уточняйте у создателя решения
Публикуем после проверки: сначала отзыв уходит на модерацию.
Пока это единственное решение создателя в каталоге
Studio AI 1
Система выделяет лиды для первоочередной обработки по прозрачным признакам из заявки и CRM.
Studio AI 1
Автоматическое формирование календаря тендерных сроков и задач из карточки тендера.
Studio AI 1
Поставщик заполняет анкету, а закупки, бухгалтерия и юрист получают свои этапы проверки.
Система проверяет бюджетный остаток при подаче заявки на расходы