Wikibot 1.0

Решение устраняет проблему высоких операционных расходов на содержание штата технической поддержки и длительного времени ожидания ответа пользователями.

Использование бота позволяет минимизировать количество однотипных запросов, обрабатываемых вручную, и исключить ситуации, когда клиенты остаются без ответа в нерабочее время. Это способствует улучшению клиентского опыта и повышению лояльности аудитории.

Для запуска бота достаточно предоставить ссылку на базу знаний, сайт компании или загрузить документы в форматах Notion, Confluence или Google Sheets. Система анализирует предоставленные данные и создает самообучаемую модель.

В процессе работы бот анализирует входящие запросы и сопоставляет их с загруженной информацией. Если бот не находит точного ответа или сомневается в корректности данных, он автоматически переводит диалог на оператора, обеспечивая надежность коммуникации.